Закрытый раздел есть, но всё-таки аська/почта/телефон быстрее. Мне в аську стучать бесполезно - последнее время я ей не пользуюсь, психологическая несовместимость у меня с этой тётей :)
Стучите Кириллу, Василию, Артёму, обоим Александрам (этим - в исключительных случаях, по рекомендации первых трёх!).
Звоните, пишите на почту. Форум - вторичен как средство общения, это как бы справочник, такой интерактивный FAQ.
Стандартные ситуации с ошибками пользователей - имеют право на существование, это как вопрос-ответ. Но зачем плодить одинаковые темы? Пока на форуме висит вопрос без ответа, да ещё с категоричными формулировками - его могут прочесть те, кому его читать вовсе не следует. Проблема не стоит выеденного яйца, но будучи повешенной на форуме - может отвратить от нас потенциального клиента.
Вобщем, правило есть правило!