Locarus Forum
Locarus.ru => Новости от OOO Локарус => Тема начата: Админ от 16 Октябрь 2015, 09:23:07
-
Здесь будет размещаться информация, которая связана с работой инфраструктуры ООО Локарус. И является важной для наших клиентов и дилеров. Создание темы связано с тем, что сейчас мы в приоритетном порядке занимаемся повышением надёжности работы наших серверов и прикладного ПО.
Обязательно надо прочитать каждому, у кого есть свой Locarus Server:
Что делать если не работает Locarus Server
http://forum.locarus.ru/index.php/topic,1573.msg26065.html
-
Основной визор перенесён на более мощный сервер и доступен по адресу:
http://visor.locarus.ru/
Создан резервный визор который доступен по адресу:
http://visor2.locarus.ru/
Оптимизирована нагрузка на наши сервера. Теперь в часы пиковой нагрузки они должны работать быстрее и стабильнее.
Продолжаем работы по увеличению скорости и стабильности работы наших серверов и программного обеспечения.
-
Домен locarus.pro больше не используется. Проверьте, чтобы в файле конфигурации локарус-сервера LocarusServer.conf не было строчек, содержащих:
locarus.pro
Если у вас новая версия - убедитесь, что LocarusServer.conf содержит две следующих строки:
SERVER_ROOT=root.locarus.ru,rus.locarus.ru,reserved.locarus.ru
SERVER_ROOT_PORTS=2020,2021,2022
Старые версии локарус-сервера могут не содержать строку:
SERVER_ROOT_PORTS=2020,2021,2022
а строка SERVER_ROOT может иметь следующий вид:
SERVER_ROOT=root.locarus.ru:2020,rus.locarus.ru:2020,reserved.locarus.ru:2020
Ссылки на самые свежие версии локарус-сервера можно получить у Кирилла.
Инструкция по установке:
http://wiki.locarus.ru/index.php/Сервер:Установка_и_первый_запуск (http://wiki.locarus.ru/index.php/Сервер:Установка_и_первый_запуск)
-
Рекомендации тем, кто желает установить locarus-server на собственном сервере:
Операционная система:
Windows: не рекомендуется использовать
Linux: Debian, CentOS, Ubuntu
Какая версия Java нужна для работы?
Обязательно не ниже 1.7. Рекомендуется ставить версию Java 1.7.80 :
http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/1880261
Java 8: не рекомендуется использовать - потребляет существенно больше RAM
Стоимость работ: Цены и условия указаны в договоре по этому адресу:
http://www.wolfrahm.ru/oferta-the-creation-and-maintenance.rtf
Рекомендации по выбору сервера:
http://wiki.locarus.ru/index.php/Сервер:Рекомендации_по_выбору_конфигурации_сервера (http://wiki.locarus.ru/index.php/Сервер:Рекомендации_по_выбору_конфигурации_сервера)
-
Полностью исправлены все причины, которые приводили к нарушению кодировок в визоре. Теперь доступны три сервера с визором по адресам: visor.locarus.ru, visor2.locarus.ru, visor3.locarus.ru.
Сделано много других настроек и доработок на наших серверах, которые повышают стабильность их работы.
-
Повышена надёжность и стабильность работы всех наших серверов. Сделан инструмент для ребута каждого нашего сервера любым уполномоченным сотрудником нашей организации.
Для экстренных ситуаций (когда не работают 2 или более сервера лицензирования (рута) в течении более 30 минут) теперь есть служба поддержки. В этой ситуации вы можете позвонить или отправить смс на телефон 89000891261. А кроме того, для вас доступен: скайп: eugenvsk. В дальнейшем мы улучшим службу поддержки. И сделаем 24/7 автоматический мониторинг. Это позволит избежать ситуаций, когда руты недоступны.
-
Создан личный кабинет для диллеров по адресу http://cabinet.locarus.ru/. Логины и пароли были уже разосланы на еmail нашим диллерам с сообщением вида:
"
Здравствуйте.
Вы получили данное сообщение так как была использована функция восстановления данных входа на сайт diler.locarus.ru.
Ваши данные для входа:
Логин: 1734
Пароль: 12312312.
"
При попытке открыть сайт diler.locarus.ru, у вас откроется сайт cabinet.locarus.ru.
Если вы не получили логин и пароль на ваш email - воспользуйтесь функцией восстановления пароля по адресу cabinet.locarus.ru/restore
Если при восстановлении пароля вы получили сообщение "Пользователь с таким email не существует" - обратитесь к Кириллу.
-
Т.к. некоторые пользователи сказали, что они не получали сообщения, мы сделали повторную рассылку всем пользователям сообщения вида:
"
Здравствуйте.
Вы получили данное сообщение так как была использована функция восстановления данных входа на сайт cabinet.locarus.ru.
Ваши данные для входа:
Логин: 1734
Пароль: 12312312.
"
UP_FROM EXORCIST
Проверьте также папку "спам" возможно письмо попало туда
-
Многократно увеличен uptime (время непрерывной работы) наших сервисов.
Принято решение о разработки альтернативного по отношению к maps (WebKit) и Visor веб-сервиса. Который по своим параметрам (надёжность, скорость работы, высокая производительность на средних по характеристикам серверах, функциональность) должен в перспективе составить серьёзную конкуренцию для аналогичного ПО от лидеров на рынке телематических сервисов.
-
Сделан релиз значительно улучшенной версии Locarus Server:
http://forum.locarus.ru/index.php/topic,1367.msg25944.html#msg25944
Для обновления - зайдите в админку, найдите цифры 3.1.211.2058 зелёного цвета и нажмите на них. Если не нашли - значит у вас старая версия, которая не поддерживает обновление из админки и требует обновления вручную. В этом случае обратитесь к Кириллу.
Для того, чтобы KILLER запускался с сохранением работы Locarus Server необходимо зайти в админку > Настройки > Очистка > KILLER_STOP_SERVER - убрать галку (в конфиге станет KILLER_STOP_SERVER=false ).
-
Ключи для Locarus Server теперь продляем без необходимости отправки и замены файла ключа. Т.е. для старого Locarus Server со старым IP - старый файлик формата 2015-10-23-135853-localhost.key теперь оставляете как есть, не удаляете, не меняете на новый. Просто пишете Кириллу обычное письмо о продлении, мы продляем старый ключ, новый файл формата 2015-10-23-112553-localhost.key не высылаем.
Если у старого Locarus Server поменялся IP - пришлём новый ключ. Если сделали новый Locarus Server на новом IP - пришлём новый ключ.
-
Доработана инструкция. Обязательно надо прочитать каждому, у кого есть свой Locarus Server:
Что делать если не работает Locarus Server
http://forum.locarus.ru/index.php/topic,1573.msg26065.html
-
Вот ситуация. Целый день ждали счет за лицензии... наконец счет получили, но... в Челябинске закончился рабочий день. Лицензии оплатили, но активировать их некому. Телефоны и скайп, указанный в данном разделе форума не отвечают. Что делать? Ведь видели же заявку на счет и номера приборов, что, настолько высок уровень недоверия, что нельзя было активировать лицензии не дожидаясь оплаты?
Главный вопрос: где поддержка? С кем решать срочные вопросы?
-
Вопросы требующие доверия - лучше решать со мной. Доверие требует проверки временем, поэтому нельзя его требовать от новых сотрудников, как бы хороши они не были в своём деле.
-
можно попросить еще указать рядом с номерами телефонов - операторов, кем обслуживается (при звонках по межгороду, это иногда оочень полезно).
-
У меня Мегафон, тот что на сайте: +7-929-237-56-24.
-
http://www.zniis.ru/bdpn/check
http://mnp.tele2.ru/whois.html
а так же
Телефонные коды — Официальный сайт «МегаФон» (http://moscow.megafon.ru/help/info/code/) (*629#)
Проверка принадлежности номера оператору - Техподдержка - Мобильный Билайн (http://chelyabinskaya-obl.beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/mnp-check/) ussd - *444*номер телефона#
и
Проверка соответствия федеральных и городских номеров - Техподдержка - Мобильный Билайн (http://chelyabinskaya-obl.beeline.ru/customers/help/mobile/dokumenty-i-spravochniki/spravochnik-sootvetstviya-federalnykh-i-gorodskikh-nomerov/)
Все уже с учетом MNP
-
Два моих номера - Tele2 (см. выше)
-
Доделан специальный софт для 24/7 автоматического мониторинга всех наших серверов и сервисов. Этот софт позволяет нам значительно повысить надежность работы наших сервисов. И исправлять большинство возникших проблем в автоматическом режиме. Пара скриншотов:
-
ВНИМАНИЕ!
5 мая 2016 года будет осуществлен перенос серверов нашего провайдера VDS серверов из одного дата-центра в другой.
Плановые работы, связанные с переездом, будут проводиться в следующем режиме:
- отключение серверов - с 08.00 МСК,
- подключение серверов - с 14.00 МСК до 20.00 МСК.
Оповестите пожалуйста ваших клиентов о возможных отключениях в этот период. Если они используют наш сервер телематики. Если у вас свой сервер телематики - он должен сохранить свою работу. Как минимум один из сайтов Bизора и один из рутов (серверов лицензирования) сохранит свою работу.
-
Провайдер наших VDS серверов преподнёс нам сюрприз - вместо отключения и переноса двух наших серверов, отключил все наши сервера. Без предупреждения. Сейчас решаем эту проблему. Сегодня к 21:00 по Москве всё должно заработать.
-
м.б. стоит предусмотреть какой-то канал для массовой рассылки экстренных извещений? (скажем, рассылка эл.почты, СМС или сообщений на WhatsApp/Viber ответственным лицам)?
-
Я бы тоже от такого канала не отказался бы.
-
Провайдер наших VDS серверов преподнёс нам сюрприз - вместо отключения и переноса двух наших серверов, отключил все наши сервера. Без предупреждения. Сейчас решаем эту проблему. Сегодня к 21:00 по Москве всё должно заработать.
Сообщите плз, решена ли проблема...
-
Все работает. Не засоряйте, пожалуйста, тему
-
Проблема решена. В течении ближайших нескольких дней будут приняты меры, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.
м.б. стоит предусмотреть какой-то канал для массовой рассылки экстренных извещений? (скажем, рассылка эл.почты, СМС или сообщений на WhatsApp/Viber ответственным лицам)?
На следующей неделе проработаем этот вопрос. После этого напишу здесь.
-
В следующем месяце сделаем отдельный сервис (сервис рассылки + веб-сайт) для массовой рассылки экстренных извещений и возможности быстрого обращения в службу поддержки если у вас что-то не работает.
-
Вышло долгожданное обновление сервера. Что нового:
- Исправлено отображение даты окончания лицензии на сервер
- Добавлена возможность удаленной конфигурации приборов (Начиная с номера 4KD015771)
- Сохранение на сервере версии прошивки
- Обновлен список корневых серверов.
-
Вышла новая утилита по удаленной настройке приборов - U_Service_Online - которая позволяет запрашивать и изменять конфигурацию на приборах Locarus с новым модемом (Locarus 702X начиная с номера 4KD015771).
P.S.
Если возникают трудности с удаленной конфигурацией на 2.01 прошивке, обновитесь до 2.02
-
Неожиданно закончилась лицензия на сервер в субботу, в воскресенье утром "постучался" в техподдержку.
Вопрос с продлением решился достаточно оперативно!
Спасибо!
Это я к теме о положительных отзывах, обычно же (в любой бытовой теме) принято писать только когда прокинули)))), а когда хорошо, тогда не особо и откликаются) :wink:
-
Неожиданно закончилась лицензия на сервер в субботу, в воскресенье утром "постучался" в техподдержку.
Вопрос с продлением решился достаточно оперативно!
Спасибо!
Это я к теме о положительных отзывах, обычно же (в любой бытовой теме) принято писать только когда прокинули)))), а когда хорошо, тогда не особо и откликаются) :wink:
Спасибо за отзыв ). Подобных ситуаций с другими дилерами было много, но про них редко кто пишет на форуме.
-
Это нормально, в любой ситуации, зачем писать, если все хорошо. Сглазят) :wink:
-
Значительно доработан наш софт для 24/7 автоматического мониторинга всех наших серверов и сервисов.
-
Доработан наш софт для 24/7 автоматического мониторинга всех наших серверов и сервисов. Повышена надёжность.
-
В связи с расходами на РКО, налогом на доходы, затратами на бумагу, конверт и отправку писем выставление счета на по тарифу Rhenium на 1 мес. экономически нецелесообразно, поэтому с 26.03.2018 выставление счетов по этому тарифу будет минимум за 6 мес. (или сумма по счету не менее 300р.)
-
Мы клиентов отключаем с градацией в месяц, никто не будет платить вперед по полгода. Мне не принципиально, можно Локарусу и за полгода заплатить (тоже подумываем с мелкими клиентами переход на ежеквартальный обмен бух.документами), НО тогда если клиент попросит отключиться на месяцок, то мы вам будем писать оф. письмо о блокировке на данный месяц и так же с требованием о продлении 6-ти месячной лицензии на 1 месяц вперед.
-
Этот клиент через месяц может кончиться(((.
-
Ну давайте я вам популярно объясню. Когда вы оплачиваете счёт на 50 рублей, мы в результате получаем 1 рубль 27 копеек.
Как сами считаете - нам это нужно???
-
А с чего такая арифметика получается?
Мне например не интересно по 50 р отправлять, комиссия идет за каждый перевод, проще отправить аванс, и не ждать когда к Вам упадут деньги за активацию.
Как из 50 рублей может образоваться рупдвадцатьсемь?
Что то изменилось в налогообложении ИП?, упрощенка 7%?
-
А с чего такая арифметика получается?
Мне например не интересно по 50 р отправлять, комиссия идет за каждый перевод, проще отправить аванс, и не ждать когда к Вам упадут деньги за активацию.
Как из 50 рублей может образоваться рупдвадцатьсемь?
Что то изменилось в налогообложении ИП?, упрощенка 7%?
Я в этой магии вуду мало что понимаю, вроде там у банка есть фиксированный тариф за каждую проводку, плюс то-другое, и вот...
Остался бедный крестьянин с разбитым корытом :pardon:
-
Банк за каждую проводимую операцию снимает минимум 30 рублей + конверт + марки. Вот такая арифметика.
-
Да, тогда понятно. Странный банковский тариф. У меня снимают только при исходящих. Но, на счетах есть ежемесячное обслуживание счета. Может быть у Вас счет без ежемесячного обслуживания? поэтому снимают за каждую проводку? Может имеет смысл сменить/пересмотреть банк/тариф?
Почта да, конверты по весу. Думаю что мне можно отправлять раз в квартал, все в одном конверте. А можете вообще, печать прислать, акты по электронке получил, пропечатал печатями, сдал в бухгалтерию. Красота, экономия, и почту не отвлекаем) бумагу не тратим:friends:
В нонешней экономической ситуевине в магии надо разбираться.
Поменяйте тариф на входящие бесплатно) :wink:
Конечно, при таком раскладе счета/поступление средств на РС до 100 рублей совсем не интересны. , а при 50 практически убыток)
Но, это не повод поднимать абонентку, не стоит туда закладывать существующие тарифы РКО). Можно найти более интересные решения. :biggrin:
Пересмотрите тариф РКО, акты почтой раз в квартал.
Либо авансовый, либо по факту в конце/начале месяца по факту НОВЫХ подключенных, уйдем от мелких платежей, лишних затрат и телодвижения.
Мне например интересней два счета оплатить одной платежкой. По времени разницы нет, а экономия в два раза)) :blush:
Думаю что есть решения когда все целы, относительно сыты, и по дороге ничего не теряем. :wink:
-
Все совершенно оправдано. Единственный момент с первой активацией нового прибора. Если он один... Платить сразу за полгода вроде не всегда разумно. Иногда берем на тест какой-нить новый прибор и потом его выбрасываем, как не подходящий...Может просто группировать платежи за месяц? Грубо говоря не в предоплату, а по факту активированных в учетном периоде (месяце) приборов. Просто мы платим помесячно и в общем готовы к тому, что если прибор был активирован скажем до 15 числа, то 1 числа следующего месяца мы заплатим за него как за целый месяц, в группе с прочими лицензиями. В общем и нам бы удобно было одним большим платежом оплачивать...Конечно по 50 рублей платить/получать - нецелесообразно.
-
Ну давайте я вам популярно объясню. Когда вы оплачиваете счёт на 50 рублей, мы в результате получаем 1 рубль 27 копеек.
Как сами считаете - нам это нужно???
Начало месяца; заплатили по арендным приборам; после появляется клиент и говорит: еще одну машину надо (на месяц, на два или на год не понятно); нам ему говорить: - только на полгода вперед или ищи еще шесть машин??
Вы собрались экономить, а нам предлагаете за клиента платить? Сделайте инструмент для экономии - лицевой счет (ранее на форуме предлагалось) или как Vit и spb предлагает постфактум платить. Раз ничего нет, то будем платить за полгода, а потом писать письма если отказался и нужен пересчет (что и написал в предыдущем сообщении). Денег платить меньше, путаницы больше...
Нам также не принципиально, если не по каждому счету будете высылать отдельный конверт, группируйте по месяцу или кварталу. Так же и по платежам, сделайте отсрочку, не позднее 15 числа каждого квартала погасить долги, к примеру.
-
Вернемся к писярикам?
Проснулся клиент. Утром запросил счет на предоплату, получил, оплатил. Надо было включить 6 устройств.
Было это в 10 утра по мск. Молчание..., ждем поступления денег на счет!!! И это после 10+ лет сотрудничества!!! Речь то в общем о невеликих суммах, народ суммы на порядок ( в 10 раз!!!) больше отдает по платежке или под слово, в смысле обещание сегодня оплатить). Думаю что к полудню по мск деньги были у вас не счете. Почему не отреагировали, - х.з.
Могу сказать что оплачиваю на будущее лицензии устройств, которые в данный момент не активны, но, возможно будут нужны, мне не жалко, проще оплатить, и оно сразу работает. Немного, но такое есть. Желаете, чтобы пошерстил, и не платил лишнего? ПОЧЕМУ ТАК??? Почему реально смешные суммы могут сказываться на оперативности? У меня плохая кредитная история/репутация? :biggrin:
Ведь, сумма предоплаты/счета была в несколько раз больше, чем это надо было по факту, и с прошлого аванса там немного оставалось((( :blush:
Можете текст затереть, мне без разницы! :diablo:
и это будет правильно, нахрена такие новости в открытом доступе) Просто тема была, я ее продолжил) :lol:
-
Владимир, отправляй в следующий раз платёжку. Для тебя сразу сделаем, не дожидаясь поступления денег на счёт. ;) Вообще не вижу проблемы.
-
Василий, спасибо. :friends:
Но, речь о настолько скромных суммах и "нематериальных активах", что платежка нужна ли?
я бы вообще не парился, обещал, не оплатил, выключили вообще ВСЁ))) Делов то), до выяснения обстоятельств.
Может как то по другому надо? Есть ЛК (например), зашел, кого надо включил/выключил/добавил, - сумма баланса изменилась)
Ведь, раньше, если не ошибаюсь, можно было любое устройство прописать на 3 дня., после этого (или во время того)) оплатить лицензию.
Просто часть мероприятий могут облегчить жизнь, сделать все оперативней. Учесть мнение ВСЕХ. Ибо, если тянуть одеялко в одну сторону, кто нибудь простудится)
У меня есть несколько клиентов, которые сраслись, потому как им надо было СЕЙЧАС!!! и это можно было сделать.
-
Почти всегда отправляем платёжки или гарантийные письма.
Неудобно: ждем счет (если нужно с утра, то до 12:00 по нашему времени), потом делаем гарантийное или ждем платёжку, затем отправляем. Снова ждем пока не активируют, вместе с клиентом.
Была бы функция на сервере - активация до оплаты (ну и срок, например, 3 дня)
1. Пряник - дилер активировал устройство мгновенно, показал клиенту оперативность; избежал неприятностей, когда проморгали срок действия ключей.
2. Кнут - после окончания данной функции, все остальные лицензии (даже оплаченные) автоматически просрочиваются и приборы блокируются.
В итоге клиент увидел свой прибор, дилер спокойно подождал счет, Локарусу меньше напрягов. Все довольны.
-
Была бы функция на сервере - активация до оплаты (ну и срок, например, 3 дня)
Ребят ну вы как будто только сейчас начали работать :smile:. Вы забыли про тестовые лицензии? Она автоматически создается как только прибор начинает работать на сервере и действует как раз 3 дня. Причем, независимо от типа прибора, вы можете даже сторонние приборы так тестировать.
-
Здравствуйте!
Сегодня, 28 апреля с 16.00 до 19.00 московского времени будут проходить технические работы на серверах. Возможны кратковременные, до 10-15 минут перерывы в работе телематики.
-
Ребят ну вы как будто только сейчас начали работать :smile:. Вы забыли про тестовые лицензии? Она автоматически создается как только прибор начинает работать на сервере и действует как раз 3 дня. Причем, независимо от типа прибора, вы можете даже сторонние приборы так тестировать.
Про тестовые лицензии с новыми приборами (никогда не создававшимися) знал (кстати, очень удобная штука), а вот про то, что их можно применить к ранее созданным, не слышал. Разве IMEI устройств с временными лицензиями не хранится на сервере лицензирования?
Какой тогда порядок действий: удаляем прибор, перезагружаемся, создаем прибор, радуемся тестовой лицензии. (или как?)
-
Нет, я имел в виду приборы, которые ранее не подключались.
-
Здравствуйте.
В данный момент у нашего провайдера имеются проблемы с настройками сети.
Возможны проблемы с доступом к нашим телематическим серверам.
Сроки устранения аварии провайдер пока не сообщил.
-
15 мая с 9.30 до 11.30 телематический сервер lserver1.ru будет остановлен для проведения плановых работ.
-
Учитывая сложную экономическую ситуацию, в которой оказалась вся страна в связи с пандемией коронавируса, мы решили поддержать наших клиентов и отложить запланированное с 23.04.2020 повышение цен на нашу продукцию.